Target et Starbucks montrent la voie aux spécialistes du marketing qui tentent d’adopter de manière authentique la diversité et l’inclusion au cours d’une saison chargée mais propice à la réflexion.
Alors que les fêtes de fin d’année reviennent après une saison 2020 plus distante, les spécialistes du marketing remettent au goût du jour des campagnes axées sur les cadeaux et les rassemblements. Des marques comme Starbucks et Target placent également la diversité et l’inclusion au centre de leurs efforts, en mettant l’accent sur l’objectif pendant une saison marketing clé pour laquelle la convivialité est endémique.
Ces campagnes sont motivées par l’évolution des demandes des consommateurs, mais les spécialistes du marketing doivent veiller à ce que leur travail soit réellement inclusif dans un certain nombre de dimensions, car ils cherchent à engager authentiquement les consommateurs.
Les marques commencent vraiment à répondre à cette attente des consommateurs, à savoir que si vous me demandez d’appartenir à cette marque, si vous cherchez à partager mon porte-monnaie, alors j’ai besoin que la marque ne se contente pas de me représenter dans ses efforts, mais qu’elle reconnaisse aussi mon individualité et la manière dont je veux me montrer, m’engager et dépenser de l’argent avec votre marque », a déclaré Kyla Jones, stratège américaine en matière de diversité à l’agence Rapp.
La diversité et l’inclusion ont gagné en importance dans le marketing et sont souvent synonymes de deux grands types de représentation : la race ou l’origine ethnique et le sexe ou la sexualité. Mais pour s’engager auprès des consommateurs pour qui la diversité et l’inclusion est une priorité, les marques doivent créer des campagnes de vacances qui fonctionnent sur plusieurs dimensions pertinentes, touchant à différentes identités, notamment la religion, la composition familiale, l’âge et les capacités.
Publicité – Holidays Road Trip with Starbucks
Starbucks met également l’accent sur les points communs cette année, poursuivant son abandon progressif de l’idée de Noël au centre de ses campagnes de fêtes en adoptant le concept plus séculaire du cadeau comme thème. En plus des gobelets rouges et verts habituels, la chaîne lancera des gobelets d’une couleur lilas hivernale, qui comportent tous un espace vide destiné à ressembler à une étiquette cadeau.
Starbucks a également renforcé sa diversité interne tout en rendant son marketing des fêtes plus inclusif. Dans le cadre de sa stratégie d’entreprise, la chaîne de cafés a élaboré un cadre d’objectifs et d’engagements, un moyen de mesurer les progrès et a fait preuve de transparence quant aux progrès réalisés ou non, d’après Matt Voda, PDG de la société d’analyse et d’optimisation du marketing OptiMine.
Pour d’autres spécialistes du marketing, Starbucks illustre la nécessité de faire de la diversité et de l’inclusion une priorité non seulement dans la publicité mais aussi dans toute l’entreprise. Ces efforts doivent couvrir une série d’activités, y compris les pratiques d’embauche et d’engagement, le développement, la promotion et le maintien de talents diversifiés. Des lieux de travail diversifiés et des équipes de marketing qui apportent des perspectives et des expériences différentes peuvent conduire à des efforts plus authentiques, plus nuancés, plus précis et plus sensibles qui trouvent un écho auprès d’un groupe plus large de publics.
Pour booster votre site internet, consultez notre article 5 astuces pour améliorer son référencement.
Si vous souhaitez faire des campagnes publicitaires aussi qualitative que Starbucks, nous pouvons vous accompagner dans votre stratégie digitale. Notre agence de communication digitale Willgo offre un large service d’actions marketing: e-mailing, référencement, réseaux sociaux, publicités multi-canals…
